读完之后仍会遇到的问题
整理自用户提交频率较高的几类情况
打开的页面提示无法访问,先从哪里确认?
先确认地址是否与页面上标注的一致,再检查网络是否开启了代理或安全软件拦截。如果是手机端,可切换一次网络环境后重新打开,多数提示会因此消失。若提示文字没有变化,请把提示原文记录下来再提交。
登录时收不到验证短信,通常是什么原因?
常见原因是手机信号延迟、短信被系统归入拦截目录,或短时间内重复获取次数过多。建议等待一分钟后重新获取,并检查手机的骚扰拦截记录。同一号码连续多次请求后会被暂时限制,稍后再试即可。
同一个账号在多台设备上登录会有什么影响?
多数情况下后登录的设备会保持在线,较早的设备需要重新验证。如果你发现账号出现非本人操作记录,建议先修改登录密码,再通过页面表单提交情况说明,我们会协助核对登录记录。
页面上的公告信息多久更新一次?
维护安排、功能调整与入口说明变更会在确认后第一时间发布到平台资讯栏目。日常使用中如果发现页面结构与文字说明不一致,通常说明公告已经更新,建议以最新一条公告的内容为准。
入口核对需要人工协助
把遇到的提示文字、使用的设备和大致时间写清楚,按提交顺序处理。
提交内容仅用于本次问题核对,不会用于其它用途。